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【营销通用】如何分析产品受众人群

2017-05-17 22:00:27      浏览量:61

  摘要:【营销通用】如何分析产品受众人群

  

  论你做什么产品,首先要面对的问题就是受众人群。或者说做不同的项目主要的区别就是受众人群和业务的差别。

  在这里我不想把互联网项目和传统行业的项目做出区分,我觉得两者是相辅相成,不可分开独立来算的。从做产品的角度来看这个问题,我会把周期中60%的时间投入到对人群的分析中。为什么会花费如此多的时间,是因为方向是前提,是基础,值得付出这么多。而且这是一个不断迭代完善的过程。深刻的理解了用户的行为习惯和心理特征就已经是成功一半了。

  上图中的人群属性没有细分,是因为可以细分的东西太多太多,每个属性都有不同的属性分布和延伸,最好是针对不同的项目去完善,这个完善的过程就是一个项目人群属性的建模过程。

  如何深刻的理解用户,这是这次话题的关键。以前做互联网项目了解用户的行为习惯无外乎是泡社区,看数据。但数据其实也会骗人,而且数据很多时候的表现都不是全面的,你对数据的感受也是很有限制的。可能你感觉你真的了解了用户,但其实距离用户还有很长的一段距离。

  前段时间做红木家具的调研,因为是传统行业所以对产品和用户的调研主要以线下为主,先是去厂家走了一趟,看了整个产品的流水线以及跟销售、技术人员做了一个初步的调查,内容设计行业背景、现状、产品特点、销售量、品牌竞争力、价格。因为是从厂家这边了解的情况,所以资料算是一手的,但也有问题,那就是“王婆卖瓜、自卖自夸”,所以还需要做一个竞品调查,这样才算客观。

  然后直接进去了产品的一线,各种家具的卖场,去卖场是讲时间的,周一到周五人很少,所以最佳时期就是节假日。去卖场的目的是为了更好的接触受众人群,从现场得到的数据都是最为客观的数据。周日去的卖场,人很多,穿梭在其中,你能够感受到客户群实实在在的活动,在他们的言语中,甚至是表情都透漏着你需要的信息。

  店铺的流量数说明商家在引流和店铺位置、装修上有优势。

  店铺驻留人群多说明服务和产品有亮点。

  店铺中人群的年龄、着装、性别比例说明着一些更加细微的问题

  在购买产品中最终谁做了够买的决定,这个方向可以做一个统计,这个数据非常重要,会成为画龙点睛的重点。

  够买人群的组合,是家庭型、夫妻性、单人行。当然要统计一个数据出来。

  在对产品进行咨询、具体产品信息、最关心哪些问题,是细节,但对用户很关键。

  是什么让用户来到这里,是口碑、广告还是推销?这些可以做为营销参考。

  用户在选择产品的整个过程中的行为流程,行为亮点、特别强调是行为亮点,总会有一些是你意想不到的。

  上面列举的非常有限,用户的行为习惯永远都不要去猜想,你也不可能考虑全面,只有不断的去观察。这是一个不断的迭代收集的过程,也就是建模的过程。找出里面的主要数据做详细的分析。当你把数据整理出来的时候,你对你的人群就有了一个初步的了解,但这些还不足够。因为整个过程中你并没有与到他们的沟通中,得到的也仅仅是数据,数据背后的东西才是本质,需要你不断的去挖掘,而上面讲的仅仅只是找数据而已。

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