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在线教育APP:三方面提高付费课程购买率

2017-07-14 17:07:41      浏览量:73

  

      在线教育APP行业仍旧处于风口之中,大量的用户被导入到在线教育APP中,但如果不让用户进行付费,似乎无法将用户的价值展现出来,如何引导用户对课程进行付费,这一直是困扰着运营人员的问题,今天盒子菌就来和大家说说,在线教育App要如何提高课程的付费率。

  一.正确的课程付费设置能促进用户付费 在线教育类APP常见的课程设置一般为免费课程和收费课程。对应的用户也可以分为普通用户和付费用户。免费课程可供普通用户学,而更高阶的内容则需要付费。

  用户完成注册后,先引导用户完成课程学习这一行为,然后再用运营手段引导用户进行课程付费。引导用户进行付费这一过程,不同的在线教育APP使用的运营方法不同。

  网易云学堂APP的付费课程分为试看课程与付费课程,用户在对课程进行付费之前,可以先观看试看课程,然后再决定自己是否要购买该课程。

  

  而互联网在线教育平台三节课的付费课程虽然不可以试听,但用户购买课程后,如果觉得不满意,可在24小时内退款,这种简单粗暴的付费课程运营方式,打消了用户的对于课程质量的疑惑,提高了付费课程的购买率。

  二.用活动手段去促进用户付费 1.新手注册礼包

  在线教育APP为用户准备了新手礼包,当用户完成注册之后,就会触发,只需要动动手指就可以领取到新手礼包。新手礼包一般以优惠券,试听券,学习金币等形式存在。

  (1)优惠券与学习金币相似,可以促进用户付费。用户购买课程时,使用优惠券或者学习金币,都可以以优惠的价格购买课程。这两者的使用场景大多是用户已经对该APP或者课程有一定认知,优惠券与学习金币会让用户觉得自己是以优惠的价格购买课程。

  

  说到活动触发,活动盒子这一APP活动运营工具不仅拥有丰富的活动模板,还能根据用户的行为触发相应的活动。比如,用户刚注册了账户,就触发新用户的活动,智能化的活动触发,帮助运营人员做好运营。

  (2)试听券的目的是让用户体验付费课程,引导用户完成付费课程的学习,能够帮助运营人员教育用户,促使用户完成第一次付费课程购买。

  2.分享课程减价活动

  分享在线课程减价这种活动,可以帮助课程做传播,当用户被在线课程的详情页所吸引,想要以优惠的价格购买该课程,就会自发的对课程进行传播,而且,用户的社交关系中,也存在着该课程的精准人群,能够将这些精准人群引到APP中,进行付费学习。

  

  三节课曾经为课程开发了一个砍价的H5游戏,用户仅需将该游戏分享到微信群或者朋友圈,他的朋友就可以帮他砍价,砍价的金额数目随机,但也有可能越砍价格越贵。这么一个有趣又有用的H5砍价游戏,将课程信息传播出去,而且用户也以优惠的价格购得课程。

  三.做好用户运营,促进付费、二次付费 1.社群

  一个好的APP运营人员,不再是单独对APP进行运营,任何能够与用户接触的地方,都会有运营的存在。运营人员为了了解用户的想法、需求,常常需要与用户沟通,一对一的聊天方式会耗费运营人员大量的时间,因此,便有了社群。

  一方面,社群是运营人员了解用户的一个途径,另一方面,运营人员可以通过社群将新课程的信息散发出去。运营人员通过社群,将课程信息发放出去,一般都会在社群中得到付费转化,毕竟在社群中的用户对课程已经有一定认知,购买率和复购率较高。

  2.微信公众号

  用户关注微信公众号之后,通过内容推送,告诉用户,课程都做了哪些更新,微信公众号除了对用户进行消息推送之外,其实也能与用户做好互动。

  微信公众号开通了原创之后,推送的文章底部可以进行留言,运营也可以回复用户留言,用户在课程学习的过程中遇到问题,除了在APP内留言,也可以在微信公众号内留言。通过与用户做互动,将课程信息传达给用户,促进用户付费。

  总结:在线教育APP的用户付费行为是需要运营人员去引导的,运营人员与用户沟通好了,不仅能够提高课程购买率,还能促进用户再次付费。

  

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